よくあるご質問 | 木製ブラインド、ウッドブラインドの通販ショップ ブラインドショップR・K

よくあるご質問

商品について

商品の在庫確認はできますか?
もちろん承っております。お急ぎの場合や複数台購入検討など、事前にお問い合わせください。
完売となっている商品は、いつごろ入荷しますか?
基本的に完売となっている商品の次回入荷は未定となっております。
詳しくはお問い合わせください。
販売商品が展示してあるショールームなどはありますか?
インターネット通販専門サイトの為、ショールームはご用意しておりません。
商品についてもっと詳しい情報が知りたい
ご不明な点・気になる部分などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メーカーに詳細を確認し、折り返しご報告いたします。
販売商品の載ったカタログ冊子が欲しいんだけど。
申し訳ございませんが、全商品を掲載したカタログ冊子のご用意はございません。
ですが、カラーサンプルをご請求の際に各商品ごとのカタログを同封しお送りいたしております。
ネット上のカラーを見て注文しても大丈夫?
インターネット上に掲載しておりますカラーは、全て実物を撮影したものとなっておりますが、 写真の写り具合やお客様のご覧いただいているディスプレイ環境によって、 若干色味に変化が起こる場合がございます。 ご心配な場合は、実物をカットしたカラーサンプルを無料でお送りいたしておりますので、是非ご利用下さい。
ブラインドのお手入れ方法は?
変形や変色を極力防ぐために、基本的に水拭きはせず、乾拭きにてお掃除ください。
ショップに掲載されていない商品が欲しい!
オンラインショップ上に掲載していない商品であっても、販売することが可能です。
お気軽にご相談ください。
(当店では取り扱えない商品がある場合もございます。ご了承ください。)

ご注文について

支払方法には何がありますか?
クレジットカード決済、銀行振り込み、NP後払いよりお選び頂けます。
※代金引換はご利用頂けません。ご注意ください。
注文内容を確認したい
領収書・納品書を発行してほしい
領収書または納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に必要事項をご記入ください。
詳しくは、領収書・納品書の発行について買い物かごの使い方よりご確認ください。
注文前に見積もりが欲しい
お気軽に、メールまたはFAXにてご連絡下さい。
注文者と配送先名を変えて注文できますか?
はい。お引越し先やご家族の方へなど、ご注文者様と配送先が異なる場合でも配送手配は可能となります。
(事前にご注文者様に確認させて頂く場合がございます。)
プレゼントとして送りたい
プレゼントなどでご注文者様と配送先の名義が違う場合でも配送手配は可能です。
ですが、プレゼント包装やのしをお付けする事は承っておりません。予めご了承ください。
注文内容を確認するメールが届きません。
通常、ご注文後2営業日以内にご返信申し上げるように心がけておりますが、都合により返信がやや遅れてしまう場合がございます。大変申し訳ございません。
2営業日を過ぎてもメールが届かない場合には、「お客様のご記入いただいたメールアドレスに誤りがある」、「パソコンからのメールを自動的に受信拒否と設定されている」、「自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう」 などの可能性がございます。今一度、ご確認の上お問い合わせ下さい。
注文をキャンセルしたい
オーダーメイドという商品の特性上、ご注文後のキャンセルに関しましては、大変申し訳ございませんが、承っておりません。詳しくは返品・キャンセルについてをご確認ください。
インターネット通販は、セキュリティが心配です。
ご安心ください。
弊社では、SSL対応、ISMS/BS7799に準拠した、大手IDC(データセンター)にて管理を行っているショッピングカートを使用しております。

お届けについて

配送会社を指定したい
当店では、ご注文内容や配送地域によって、複数の配送業者を使用しておりますので、申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。予めご了承くださいませ。
どのくらいで商品が届きますか?
お届けの納期は商品によって異なります。
詳しくは、お届け納期についてをご確認ください。
配送前に電話してもらえますか?
配送ドライバーに事前にご連絡するよう、手配いたします。
しかしながら配送の混雑具合等で、ご連絡なくお届けしてしまうケースもあるとの事です。
北海道・沖縄・離島地域への配送料はどれくらいかかりますか?
配送先の地域や商品、商品のサイズによって大きく異なりますので、ご注文前にお問い合わせください。
配送日時を変更したい
弊社倉庫、メーカーより出荷前であれば、基本的には配送日時の変更は可能となっております。
ご注文後にお送りいたします、「ご注文承認メール」に記載されております商品お届け予定日の3~4日前までにご連絡下さい。
弊社倉庫、メーカーより既に出荷済みの商品に関しましては「発送完了のお知らせ」メール内に記載しております伝票番号より、直接配送業者様へご連絡下さい。
配送時間に急な予定が入ってしまい商品を受け取れません。
商品配送時にお客様がご不在の場合は、配送ドライバーが「ご不在連絡票」を残しておりますので、そちらの伝票記載連絡先までご連絡の上、再発送の日程を組んでいただく事が可能です。
また、商品発送時にご連絡いたします「発送完了のお知らせ」メール内に記載しております伝票番号を配送業者のお荷物検索ホームページより入力頂ければ、再配送依頼が可能でございます。

採寸について

自分でも採寸できますか?
当店をご利用いただくお客様のおよそ95%以上のお客様は、ご自分で採寸しておられます。
詳しい採寸方法を動画にてご説明させて頂いているページをご用意しておりますので、まずは「採寸ってどうやるの?」ページをご確認ください。
ただし、ブラインドの取付方法によっては、サイズが変わってくる場合もございますので、ご不安な場合はお気軽にご連絡ください。専門のスタッフが丁寧に採寸のお手伝いをさせて頂きます。
L字型コーナーを挟んで2台のブラインドを取り付けたい!採寸方法を教えて!
こちらに関しましては、商品によって、また取付位置によってサイズがかなり異なります。
当店でもできる限りのアドバイスをさせて頂きますので、ご希望の商品や、コーナー部分のサイズ、取付希望位置、コーナー部分の写真など、可能な限りの情報をお知らせください。 (通常のお問い合わせよりもご返信にお時間を頂く場合がございます。)

取付について

一人でも取付できるでしょうか?
幅が140cmを超える商品を取り付ける場合は、お一人での取付が困難な場合がございますので、二人以上でのお取付をお勧めしております。
特にウッドブラインド等、重量がある商品がございますので、持ってみて重さが気になる場合には無理をせず、二人以上でお取付ください。
取付箇所の奥行が40mmです。取付はできますか?
ご注文頂く商品によって、取り付けるために確保頂くスペースが異なります。
詳しくは、各商品ページまたは、「採寸ってどうやるの?」ページ内、取付金具のサイズ一覧表をご確認ください。
取り付けたい場所が黄の下地ではなく、石膏ボードです。取り付けられますか?
通常、石膏ボードに取り付ける場合には、石膏ボード用アンカーという部品を使用して取り付けを行いますが、石膏ボード用アンカーを使用した場合でも、黄の下地に通常通りビスを使用して取り付ける場合に比べて、強度が弱くなってしまいます。 木製ブラインドは重量がある為、石膏ボードへの取り付けはおすすめしておりません。どうしても取り付けをご希望される場合は、通常よりも多くの取付金具を使用することである程度の補強が可能ですので、ご注文時にお知らせください。 ただし、取付に関しましては、全てお客様の責任にて行っていただきますので、予めご了承ください。
コンクリートの天井(壁)に取り付けできる?
天井(壁)がコンクリートの場合は、専用のドリルで、ビスを打つための穴をあけて頂き、そこにコンクリート用のアンカーを入れる作業があり、専門の道具が必要となりますので、一般の方にはお勧めしておりません。 どうしても取り付けを行いたい場合は、お近くの工務店様等にご相談ください。
カーテンレールに取付できる?
ウッドブラインド・バーチカルブラインドを除くほぼ全ての商品がカーテンレールに取り付けることが可能です。
詳しくは各商品ページ、または「カーテンレールに取り付けたい」ページをご参照ください。
ブラインドを取り付ける上での注意点はありますか?
まず、取付をお考えの箇所の下地をご確認ください。
ブラインド(ロールスクリーン)に付属するネジは木の下地専用のものとなります。中が空になっている石膏ボードやコンクリートには取付ができません。 また、賃貸住宅の場合は木ネジを打ってもよいかどうか、確認を取ることをお勧めいたしております。

オルサン製品について

価格が安いけど品質は大丈夫?
オルサンブラインドの製造工場はイスラエルにあります。
ヨーロッパを中心に年間150万台を出荷している大工場ですが、そこから直接商品を大量に仕入れることで低価格にて販売する事を実現しております。 また、日本語のカタログ等もできるだけ簡素なものにしてコストを抑えた結果、高品質、低価格のブラインドを販売する事に成功いたしました。
輸入品は壊れてしまった時等が不安
オルサンブラインドシリーズには、全て1年間の保証期間がついておりますので、万が一、商品に不具合があった場合には無料で修理・交換させて頂きます。 また、1年を過ぎた場合は有償となりますが、修理等対応させて頂いておりますのでご安心ください。
(修理・交換の際にはご注文時と同程度のお届け期間を頂きます。予めご了承ください。)
注文してからどれくらいで到着しますか?
オルサンブラインドシリーズは、ご注文を受けてから本社イスラエルにて制作しております。 その為、ご注文頂いてからお客様のお手元に届くまでに約2週間ほど頂いております。 詳しくは、ホームページ上部、お届け納期をご覧ください。
シックハウス対策はされていますか?
オルサンブラインドシリーズは、海外より直輸入し、そのままお客様のもとにお届けをしておりますので、日本のフォースター等の認証は受けておりません。 現在、中国製を中心とした低価格の家具が広く販売されておりますが、同程度のものとお考え頂ければと思います。 今までに、まれにではありますが、開封時に若干のにおいが気になるとのお声を頂いております。 ただし、他の家具と同様に、一度においが抜けてしまえば継続するものではありませんので、換気をまめにして頂き、1~2週間ほど様子をみてご使用頂く事をお願いいたしております。 においに関しましては、個人によって感じ方が大きく変わりますので、においに敏感な方にはあまりお勧めいたしません。 また、においに関しましては、上記のような理由により、クレーム(ご返品・ご交換)の対象とは考えておりませんので、予めご了承ください。

ウッドブラインドについて

ラダーテープって何?
ラダーテープとは、ブラインドのスラット(羽)同士をつないでいるテープ生地で飾りです。
ラダーテープを付けないタイプをラダーコード式と呼びます。詳しくは、「ラダーテープって何?」をご参照ください。
ラダーテープをつけるメリット・デメリットってある?
通常、スラット同士をつなぐコードを通すために穴が開いておりますが、ラダーテープタイプはそこから光が漏れる事を大幅に防ぐことができます。 ラダーテープを付けることで、更にオシャレに窓辺を飾ることができますが、大きな窓に何台かのブラインドを並べて取り付ける場合などは、 ラダーテープが何本も入ってしまうので、かえってうるさく感じてしまうこともあります。 また、お手入れの際は、ラダーテープの後ろの部分のホコリが取り難い為、ラダーコードの方がお手入れは簡単です。
ウッドブラインドの長所と短所を教えて!
ウッドブラインドの最大の長所は外観です。
同じ形のアルミブラインドと比べても、落ち着きのある暖かい空間を演出してくれます。
一方、コスト面ではアルミブラインドの2倍以上となり、また、アルミブラインドよりも羽が厚い為、ブラインドを上げた時のたたみ代が大きくなってしまいます。
重量的にもアルミブラインドよりも重い為、サイズが大きくなると昇降操作が重くなってしまうという点もございます。
バランスって何?I型とC型はどう違うの?
バランスとは、ヘッドレールを隠すための飾り板の事です。
I型バランスは、ヘッドレールの前面のみを覆うタイプですので、窓枠内への取り付けの際に主に使用されます。 C型バランスは、ヘッドレールの前面と側面を覆うタイプですので、正面付けでの取付の際に多く用いられます。
ウッドブラインドって大きいと重くなるってホント?
はい。ウッドブラインドは元々の重量が重い為、サイズが大きくなると昇降操作が困難になる場合もございます。 ウッドブラインドの重量に関しましては、(製品幅(m)×製品丈(m))×2.5にておおよその重量を計算頂けます。(あくまで目安となりますので、ご了承ください。)
商品によって、重量を軽減するために1台のブラインドを2台に分ける「セパレートタイプ」をご選択頂けるものや、サイズが大きくなっても昇降に支障をきたさない「ドラムタイプ」をご選択頂けるものもございます。
長年使ってると、変形しないですか?
当店のウッドブラインドは、天然無垢の木を使用しておりますので、100%変形が無いとは申し上げられません。 環境によって、寒暖の差が激しい場合や、多湿の場合などは、経時変化による若干の変形は予想されます。 お手入れの際に、できるだけ水分を含まないものなどを使用して頂ければ、変化は最小限に抑えられます。

アルミブラインドについて

アルミブラインドの長所と短所を教えて!
アルミブラインドの長所は、リーズナブルな価格、豊富なカラー、様々な場所に取り付けられるといった面です。
ただし、オフィスや公共施設のような雰囲気になりがちな短所もあります。
壁に穴が開けられません。でも付けたい!
アルミブラインドには、取り付けにビスを使わないテンションタイプや、浴室のタイルにも取付が可能な浴室タイプがあります。
また、オプションでテンションバーもご用意しております。
標準タイプと耐水(浴窓)タイプって何が違うの?
耐水タイプは、ヘッドボックスやボトムレール等の素材に、さびにくく、水に強いアルミを使用しています。 また、水に濡れてもスラット同士がくっつかないように、上下でスラットを固定するダブルピッチ仕様を採用しています。

バーチカルブラインドについて

羽(ルーバー)が広いと狭いではどっちがいい?
基本的には、小さめの窓には羽幅も小さく、大きめの窓には羽幅も大きいものをお選びいただく方が見た目がすっきりします。 一般の住宅では、羽幅の狭いタイプを選ばれるお客様の方が多いようです。
カーテンレールに取付できますか?
バーチカルブラインドは、レールの幅よりもルーバー(羽)の幅の方が大きくなりますので、他の商品と比べるとカーテンレールに取り付けた際に安定しづらい為、 まったく不可能ではありませんが、お勧めは致しておりません。

ロールスクリーンについて

ポイントカットを利用した場合は穴から後ろが透けて見えますか?
はい。ポイントカットはロールスクリーンをカットいたしますので、カットした部分からは後ろが見えるようになります。 気になる場合は、レースカーテン等と一緒にご使用されることをお勧めいたします。